上海生科供應鏈管理有限公司

哈爾濱血液冷鏈公司-全國血液快遞公司-細胞冷鏈運輸-生科冷鏈

供應商:
上海生科供應鏈管理有限公司 進入商鋪
所在分類:
國內快遞 - 快遞服務 - 物流配送
瀏覽量:
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報價:
100
品牌
生科
所在地:
閔行區蓮花南路3000號
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詳細介紹

血液冷鏈全程實時監控系統的應用,改變了原先傳統的人工溫度監控模式,實現了24小時全程無盲點監測,大大提高了血液的安全性,確保血液在完整的冷鏈中運輸。系統自動保存實時溫度監控數據,保證了溫度監控數據的追溯性。

  在現在醫藥物流管理越來越嚴格,尤其在兩票制下,如何做好所有過程不斷鏈的質量把控和全程溫度數據可追溯性,要求每個經營企業要有套完整的機制,其中要求SOP操作文件很多企業在操作中都不規范今天就拿出來與大家分享。

  一、 生科(2至8℃)樣本溫控操作。

  1.取件前物料準備

  1-1保溫箱及外紙箱采用生科醫藥冷鏈專用箱(HY08保溫箱有效內徑:20*20*20cm),含冰盒、內保溫箱及外紙箱。生科在項目啟動后開始預冷保溫箱、氣泡膜等包材,在提貨時帶足即可。

  1-2.記錄儀采用多協溫度記錄儀,每箱需要1個,由生科提供。

  1-3.氣泡膜、物流運單等:生科準備,提貨時帶足。

  2.現場包裝操作

  STEP 1:

  將8塊冰盒,在 -30℃環境里冷凍48h以上,然后拿出冰盒并在10-25℃環境溫度下化霜20分(化霜根據天氣來縮短或加長化霜時間)

  

  

  

  

  STEP 2:

  按下圖所示放置6塊冰盒,

  

  

  

  STEP 3:按上圖放入內箱及貨品并放入溫度計

  

  STEP 4:

  按下圖所示再放置2塊冰盒在頂部

  

  

  STEP 5:蓋上保溫箱頂蓋和牛津外包

  STEP 6:

  放置好運單和隨貨單包裝完成再運輸

  4.1訂單對接與接單處理

  客戶提供固定的物流對接人負責向生科對接人員下單工作,并授權生科提貨專用書作為質檢單領用及提貨憑證。

  客戶將委托信息提前一天傳達,一般以E-mail或傳真的形式傳達到生科,并發送匯總清單確認。(客戶提前提供委托書,應包含貨物信息,可用到的提貨地址、提貨時間、收貨人信息,溫度、包裝等具體要求等)。

  生科對接人員將收到的電子版業務委托單進行預審核,內部協調是否滿足取貨需求(提貨時間點、包材數量、預冷情況、車況),確認可行后蓋上業務確認章,并反饋給客戶對接人。有超出常規的操作信息,生科對接人員應及時向客戶對接人反饋,以客戶意見為參考,雙方再行確認具體事宜。

  專職客服對留存物流托運單進行建表登記,同時記錄相應的提貨單號,將單據匯總交統計分析留存。

  4.2包裝耗材準備及提貨派車

  操作部門(調度)接收生科對接人員提供蓋章后的物流委托書,并對委托項進行審核,及時向生科對接人員提出操作意見。

  操作部門根據物流委托書制5聯提貨單據(如客戶有相應單據,則優先使用客戶的單據,或者同時使用雙方的單據),將單號傳給客服,同時制定運輸計劃安排提貨人員及運輸車輛指定時間上門提貨。

  生科提貨車輛及司機均需在客戶備案登記,如有人員變更需及時通知并重新備案登記。

  提貨人員必須攜帶提貨單和足量的保溫箱、氣泡膜、記錄儀以及冰盒。

  具體包裝資料詳見上面章節

  4.3提貨現場交接

  提貨時應根據客戶提供的提貨單據檢查商品的品種、數量、包裝等,做到單貨相符。如數量及品種有問題,可及時向發貨方提出;若不能及時解決,應通知生科項目客服協調發貨人并作出處理意見。

  隨貨單是重要文件,需用自封袋密封包好,放在每一藥品箱內,不可放在外包材外,以免丟失。

  客戶的出庫單需雙方審核確認,確保單貨一致,如需物流人員簽字的,還需現場及時準確簽字,注明提貨時間和件數。

  物流運單由取件員和發貨人員確認后填寫(備注處有項目編號),并在指定位置簽字、注明日期。物流運單共五聯:

  聯:簽收聯 -------生科派送分公司留存;

  第二聯:財務聯 -------生科財務留存;

  第三聯:操作聯 -------生科運營留存;

  第四聯:委托聯 -------客戶留存;

  第五聯:收貨聯 -------收貨人留存。

  對異常提貨情況,生科項目客服應同客戶對接人及時協調解決辦法,并反饋到提貨人員。

  4.4 在途管理

  ? 生科操作負責人全程跟蹤每單的在途時間,一旦發現在途異常,必須迅速設定二次合理路由,并重新測算在途時間,根據延誤時間的長短評估是否更換冰盒或稱重添加干冰。以速度優先為原則,優先安排航空直達方式,中轉城市合理安排運輸路由,全國范圍內以24-48h門到門運輸為主,個別偏遠城市可允許運輸時間為72h內。如涉及48-72h運輸時限的,必須及時更換冰盒和添加干冰。

  ? 任何情況下必須保證樣本的溫度控制,保證有足量控溫冷源。

  ? 生科操作負責人必須及時將異常在途的樣本情況反饋給項目客服,并告知新的解決方案以及可能的延遲,項目客服了解詳情后應及時反饋給客戶對接人,及時協調解決辦法,并反饋到提貨人員。

  4.5派送上門及回單管理

  配送上門

  ? 營運操作及時到相應路由的到貨場地(機場、公路貨運站)去提貨,檢查貨物的完好性、冰盒的溫度(注意開箱時間盡量縮短,控制在1分鐘之內),及時添加或更換以確保溫度控制。

  ? 檢查單據完整,制定行車路線,按預定時間送貨上門,要求客戶驗收。

  ? 驗收完畢后,請客戶在運單上蓋章簽收。并將相應單據留給客戶。

  ? 上門送貨人員同客戶交流過程中注意文明用語,傾聽并記錄客戶意見。對有異議的地方,應及時同生科項目客服取得聯系,請求協調。

  ? 樣本簽收完成后,生科項目客服將在當天反饋簽收信息(Email反饋簽收人、簽收時間、簽收溫度等)給客戶對接人,反饋時間遲不超過次日12點前。

  回單管理及回收

  物流簽單:樣本送達后,應及時通知客戶到貨時間,并對回單進行專人管理。回單應于到貨2天內返回項目操作總部,由操作部清收,復印。其中復印件交統計分析留存,原件返回到項目客服手中。對于客戶催查的回單,還應立即安排核對并提供掃描件查詢。

  客戶自身隨貨單:雙方協商是否需要物流公司原單返回,如需要返回到客戶的,物流公司需積極配合并集中返回備檔。


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主營:生物制品冷鏈運輸冷藏保鮮生命科學藥品疫苗、生物試劑等冷鏈快遞(國內、國際國內業務: 可提供全國異地操作調貨倉儲包裝派送網上查詢結算代收貨款等業務形成了由航空優先鐵路、公路三位一體的運作體系,并提供12小時到達專人直送全程溫度記錄原單返回等特色服務
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